Automotor y Ventas apuesta por CertifiedFirst® para asegurar la eficiencia de su taller y el mejor servicio de chapa y pintura

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Fachada CertifiedFirst Automotor y Ventas

Automotor y Ventas es, desde mayo de 2015, un nuevo miembro de la gran familia de expertos en chapa y pintura CertifiedFirst. “Sabemos que la eficiencia y el trabajo bien hecho son la clave para fidelizar a nuestros clientes, pero eso no basta para abrir mercado a nuevos automovilistas”. Cuando nos planteamos cómo hacerlo vimos que con CertifiedFirst tendríamos el apoyo, asesoramiento y formación necesarios, tres pilares básicos para conseguir nuestra meta, y no lo dudamos”, comenta Antonio Matarranz, Gerente de este taller madrileño.

El taller abrió sus puertas hace más de treinta años de la mano de Antonio Matarranz padre, nos cuenta su hijo y actual gerente: “El taller lo fundó mi padre, que se jubiló hace cinco años. Y ahora sigo yo con la gerencia” comenta. “Siempre hemos estado en el mismo sitio, en la calle Valentín Beato número 8 de Madrid, muy cerca de la calle Alcalá. Hace mucho que estamos vinculados con Nissan, pero vimos que necesitábamos algo más y en 2010 decidimos abrir justo en frente otro taller, este multimarca. Así que ahora contamos con 3.500 m2 de instalaciones entre los dos talleres”, prosigue. “El que acaba de entrar dentro de la red CertifiedFirst, concretamente,  cuenta con 1.300 m2 y una plantilla de once profesionales”.

Objetivo, la eficiencia

Antonio Matarranz

Antonio Matarranz, Gerente del CertifiedFirst Automotor y Ventas.

La eficiencia es sin duda el leitmotiv de Automotor y Ventas. El mercado actual es complicado. Hay muchos intermediarios entre el cliente y el taller y cada día se exigen más servicios sin que ello suponga una mayor rentabilidad. Pero lo que nunca puede fallar es la eficiencia. Si conseguimos ser eficientes, los problemas y los inconvenientes quedan relegados a un segundo plano. Sabemos que si hacemos un buen trabajo el cliente quedará satisfecho y conseguiremos fidelizarle”.

El cliente que trae el coche a nuestro taller espera una calidad determinada y una serie de servicios concretos. Creo que el que más demandan tanto particulares como aseguradoras es la agilidad en la reparación. También exigen soluciones de movilidad como vehículos de sustitución, servicio de recogida y entrega… Y las aseguradoras, por su parte, también exigen transparencia en la gestión, con unos costes comedidos y adaptados a los parámetros que tienen estipulados”.

En este sentido, Automotor y Ventas se distingue por su servicio, un trabajo orientado siempre al cliente , tal como confirma Antonio: “El cliente es el centro de todo. Estamos permanentemente en contacto con él, informándole de la evolución de la reparación, facilitándole todos los servicios de los que disponemos; que son muchos. Además de los mencionados anteriormente ofrecemos financiación hasta en 12 meses sin recargo para las reparaciones -añade-. Entre nuestros clientes, tenemos un elevado porcentaje de vehículos Nissan, pero atendemos todo tipo de coches, incluso Vehículos Industriales, mientras que las marcas que con más frecuencia recibimos son Volkswagen, Renault y Citröen”.

Automotor y Ventas 2
Cuando preguntamos a Antonio Matarranz por aquello qué le inclinó a decidirse por CertifiedFirst afirma:  “Valoramos el apoyo de una gran red de talleres multimarca especializada en chapa y pintura. Trabajamos con la marca MaxMeyer®, de PPG Industries, con la que obtenemos unos resultados estupendos, a través de nuestro distribuidor, Pinesauto. Con MaxMeyer sabemos que tenemos una pintura de gran calidad y estamos seguros de trabajar con una marca que invierte en investigación y desarrollo nos garantiza productos punteros y fáciles de aplicar. Además, gracias a la formación que nos ofrece CertifiedFirst tenemos los conocimientos para ofrecer a nuestros clientes el mejor servicio de chapa y pintura, que no es ni más ni menos que lo que nos mueve: ofrecer lo mejor al automovilista”.

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