CertifiedFirst®, primera red de talleres de chapa y pintura certificada por Centro Zaragoza

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La orientación a la excelencia de la Red de especialistas en carrocería del automóvil CertifiedFirst se ha visto recompensada con la obtención de la Certificación de Centro Zaragoza (CZ) para redes de talleres. Es la primera red de chapa y pintura en conseguirla. Eso significa que después del establecimiento de unos exigentes requerimientos de calidad, tanto en el ámbito de gestión como en el técnico, y la constatación de su cumplimiento por parte de los talleres de la red mediante rigurosas auditorias, todos los talleres miembros de CertifiedFirst gozan de dicha distinción.

El cambio iniciado hace dos años por CertifiedFirst desde su originaria concepción de programa de fidelización hacia un enfoque estratégico de Red de talleres especializada en la reparación de chapa y pintura logra un nuevo hito, la consecución de la Certificación CZ para redes de talleres. Esta acreditación garantiza ante el mercado que todos los talleres miembros reúnen los requisitos de calidad establecidos por la Certificación. Con ella, la Red consolida los valores de su servicio de garantía de por vida en la pintura.

En un mercado tan altamente competitivo como el de la reparación de vehículos, CertifiedFirst se distingue como la mejor opción para los talleres orientados al éxito empresarial mediante la eficiencia en los procesos y la satisfacción de las necesidades cambiantes del cliente. “Perseguimos conseguir talleres rentables con una prestaciones superiores a la situación media del mercado de la posventa”, refiere Lluís Méndez, responsable de la Red. Para ello, CertifiedFirst cuenta con una amplia oferta de servicios y ventajas competitivas que aportan valor a los talleres miembros en ámbitos tan diversos como el posicionamiento de marca, la formación, la satisfación del cliente, el marketing on line o la interlocución con las aseguradoras.

 “La Certificación CZ para redes de talleres es una herramienta idónea para optimizar la gestión de los talleres que integran la red que la obtiene. Si por un lado les hace más eficientes, orientándoles a la mejora constante de sus procesos y servicios, por otro, se convierte en todo un activo de imagen, que garantiza ante el cliente, que su vehículo está en las mejores manos. El logro de la Certificación es tanto un elemento de fidelización de cara a sus actuales clientes como una oportunidad de conseguir otros nuevos, puesto que facilita a los talleres CertifiedFirst el acceso a nuevos mercados”, explica Jesús Carcas, subdirector de Centro Zaragoza.

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